На первый взгляд всё просто:
“Штатный системный администратор стоит N рублей в месяц, значит это и есть цена IT-поддержки”.

На практике такая оценка почти всегда неполная.
Руководителю важно считать не только оклад, а полную стоимость владения IT-поддержкой — с учётом простоев, рисков, скорости реакции и устойчивости процессов.

Почему “сравнить только зарплату” — ошибка

Когда бизнес сравнивает “штат vs аутсорсинг” только по ежемесячной оплате, в расчёт не попадают ключевые расходы:

• налоги и страховые взносы,
• отпуска, больничные и замещение,
• простои сотрудников из-за сбоев,
• повторяющиеся инциденты из-за отсутствия системной профилактики,
• риски ИБ и потери от инцидентов.

───

Что входит в реальную стоимость штатного админа

1) Прямые расходы

• оклад,
• налоги/взносы,
• рабочее место и лицензии,
• обучение и профильные инструменты.

2) Операционные потери

• время простоя сотрудников,
• задержки клиентских задач,
• падение качества сервиса,
• время руководителей на ручное “разруливание”.

3) Риски

• зависимость от одного человека,
• отсутствие замены в отпуск/больничный,
• ограниченный набор компетенций (сеть, серверы, ИБ, облака — редко закрывает всё один специалист).

───

Что включает IT-аутсорсинг (в корректной модели)

В хорошей модели IT-аутсорсинга вы покупаете не “часы одного человека”, а сервис:

• SLA и предсказуемые сроки реакции,
• команду специалистов разных профилей,
• мониторинг и профилактику инцидентов,
• регулярные регламенты, контроль доступов, бэкапы,
• прозрачную отчётность и ответственность по договору.

───

Мини-калькулятор: как считать корректно

Ниже упрощённая модель для сравнения:

Вариант 1: Штатный админ

TCO_штат = ФОТ + Налоги + Косвенные + Простои + Риск-потери

Где:

• ФОТ — оклад,
• Налоги — взносы и обязательные платежи,
• Косвенные — рабочее место, софт, обучение,
• Простои = часы простоя × стоимость часа команды,
• Риск-потери — инциденты ИБ/данных/срывов сроков.

───

Вариант 2: IT-аутсорсинг

TCO_аутсорс = Стоимость договора + Простои + Доп.работы

Где:

• Стоимость договора — базовый пакет обслуживания,
• Простои обычно ниже за счёт SLA и профилактики,
• Доп.работы — проектные задачи вне базового пакета.

───

Пример расчёта (условный)

Допустим:

Штат:

• Оклад: 80 000 ₽
• Налоги/взносы: 30 000 ₽
• Косвенные расходы: 15 000 ₽
• Простои: 20 часов × 2 500 ₽ = 50 000 ₽

Итого: 175 000 ₽/мес

───

Аутсорс (пример):

• Договор: 80 000 ₽
• Доп.работы: 12 000 ₽

Итого: 92 000 ₽/мес

───

Даже в таком упрощённом сценарии разница — около 80 000 ₽ в месяц.
Но важнее не только экономия, а управляемость: меньше “пожаров”, выше стабильность работы офиса.

───

Когда штат может быть выгоднее

Честно: есть случаи, где штатная модель уместна:

• крупная компания с большой внутренней IT-командой,
• высокоспецифичная инфраструктура с постоянной уникальной нагрузкой,
• зрелые внутренние процессы и резерв кадров.

Но для малого и среднего бизнеса чаще выигрывает гибрид или аутсорс-модель.

───

Когда аутсорсинг обычно выгоднее

• 5–200 сотрудников,
• нет смысла держать несколько узких специалистов в штате,
• важна предсказуемость расходов и SLA,
• есть запрос на снижение инцидентов и рост устойчивости.

───

Что важно проверить перед выбором

1. Есть ли у поставщика чёткий SLA и кто отвечает за результат.
2. Как организованы бэкапы, ИБ и контроль доступов.
3. Как выглядит процесс эскалации и кто “дежурит”, если сложный инцидент.
4. Какая отчётность даётся руководителю (прозрачность для управления).
5. Что входит в базовый пакет, а что считается отдельно.

───

Вывод

Вопрос не в том, “кто дешевле на бумаге”, а в том,
какая модель даёт бизнесу меньше потерь и больше управляемости.